Pristatymas ir grąžinimas

Prekių pristatymo sąlygos ir pinigų grąžinimo politika

Šiame puslapyje aprašyti curtain.lt elektroninėje parduotuvėje užsakytų prekių pristatymo būdai ir terminai bei prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarka. Bendrosios pirkimo sąlygos nurodytos pirkimo taisyklėse.

Pardavėjas: MB Gojer, juridinio asmens kodas 307464230

PVM mokėtojo kodas: LT100020982710

Adresas: Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius

El. paštas: [email protected] · Tel.: +370 644 43814

1. Pristatymas

1.1. Prekės pristatomos visoje Lietuvoje. Pristatymo būdas, terminas ir kaina nurodomi užsakymo metu prieš apmokėjimą, atsižvelgiant į prekę ir pristatymo vietą.

1.2. Sandėlyje turimos prekės (pvz. paruošti aksesuarai, standartinio ilgio karnizai) paprastai išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Bendrą pristatymo laiką sudaro paruošimo (ar gamybos) ir gabenimo terminas. Orientaciniai terminai nuo užsakymo patvirtinimo pagal prekės tipą: karnizai ir bėgeliai — 1–2 savaitės, pagal užsakymą siuvami gaminiai (užuolaidos, romanetės) — 3–4 savaitės. Tikslus terminas nurodomas prie prekės arba užsakymo patvirtinime.

1.3. Pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali kisti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių (pvz., kurjerių tarnybos veiksnių). Apie vėlavimą pirkėjas informuojamas.

2. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

2.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės arba ne prekybos patalpose sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties (CK 6.228¹⁰ str.). Terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią gaunate prekę, o kai prekės pristatomos atskirai, – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

2.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas praneša apie sprendimą atsisakyti sutarties svetainėje, funkcija „Atsisakyti sutarties čia" (nuoroda yra kiekvieno curtain.lt puslapio apačioje ir užsakymo būsenos puslapyje), el. paštu [email protected] arba užpildydamas pavyzdinę atsisakymo formą (žr. 4 skyrių). Pasinaudojus funkcija, nedelsdami atsiunčiame patvirtinimą el. paštu su pareiškimo turiniu, jo pateikimo data ir laiku (CK 6.228¹⁰ str. 11–14 d.).

2.3. Prekę galite apžiūrėti taip, kaip apžiūrėtumėte parduotuvėje. Jei prekės vertė sumažėja dėl to, kad ja naudotasi daugiau, nei reikia jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, už tą vertės sumažėjimą atsako pirkėjas (CK 6.228¹¹ str. 8 d.). Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, jei nesutarta kitaip.

2.4. Ši teisė taikoma standartinėms, sandėlyje turimoms prekėms — pavyzdžiui, standartinio ilgio karnizams ir bėgeliams, paruoštiems aksesuarams ir laikikliams. Tokias prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo gavimo.

3. Kada teisė atsisakyti netaikoma

Svarbu: 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms ar pritaikytoms pagal individualų pirkėjo užsakymą. Tai apima pagal pirkėjo nurodytą ilgį supjaustytus karnizus, individualiai siuvamas užuolaidas, romanetes ir kitas pagal pirkėjo matmenis ar pasirinkimus pagamintas prekes.

Standartinio ilgio karnizams, bėgeliams ir kitoms sandėlyje turimoms prekėms ši išimtis netaikoma — jos grąžinamos įprasta 14 dienų tvarka (žr. 2 skyrių).

3.1. Apie tai, kad konkrečiai prekei teisė atsisakyti netaikoma, aiškiai nurodoma prie prekės ir prieš užsakymo pateikimą. Ši išimtis grindžiama CK 6.228¹⁰ str. 2 d. 3 p. dėl pagal vartotojo nurodymus pagamintų prekių.

3.2. Išimtis susijusi tik su atsisakymo teise. Teisės dėl netinkamos kokybės pagal užsakymą pagamintiems gaminiams galioja kaip ir kitoms prekėms (žr. 6 skyrių).

4. Pavyzdinė atsisakymo forma

Norėdami atsisakyti sutarties, galite užpildyti ir atsiųsti šią formą el. paštu [email protected]:

Kam: MB Gojer, Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, [email protected]

Aš / mes pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) prekių pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: ____________________________________________

Užsakymo data / gavimo data: ____________________

Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ____________________

Vartotojo (-ų) adresas: ____________________

Vartotojo (-ų) parašas (jei forma teikiama popieriuje): ____________________

Data: ____________________

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, sumokėtus pinigus (įskaitant standartines pristatymo išlaidas) grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo to momento, kai gauname pranešimą apie sutarties atsisakymą.

5.2. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo pirkėjas, nebent pirkėjas aiškiai sutiko su kitu būdu. Pirkėjas dėl pinigų grąžinimo nepatiria jokių papildomų išlaidų.

5.3. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol prekės negrąžintos arba kol pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekės išsiųstos.

6. Netinkamos kokybės prekės

Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų, galioja garantija pagal įstatymą: pardavėjas atsako už neatitiktį, kuri buvo pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo pristatymo (CK 6.364 str.). Pirmiausia galite pasirinkti prekės pataisymą arba pakeitimą. Kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo galite reikalauti, kai pataisyti ar pakeisti nepavyksta, trūkumas kartojasi ar yra esminis (CK 6.364¹ str.).

Apie trūkumą praneškite per du mėnesius nuo jo pastebėjimo el. paštu [email protected]. Plačiau – garantijos puslapyje.

7. Ginčų sprendimas

Vartojimo ginčus ne teisme nagrinėja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt). Pirkėjas taip pat gali kreiptis į teismą įstatymų nustatyta tvarka.